1. Aceptación de los términos
Al acceder al sitio web, solicitar una afiliación, utilizar la plataforma, pedir una cotización o confirmar una reservación con AVITURD Operadora, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. Si actúa en representación de una agencia de viajes o empresa, manifiesta contar con facultades suficientes para obligarla respecto de las operaciones que realice.
2. Naturaleza de los servicios
AVITURD Operadora comercializa, intermedia y coordina servicios turísticos para agencias de viajes, que pueden incluir hospedaje, traslados, tours, excursiones, circuitos, experiencias, grupos, itinerarios personalizados y otros servicios ofrecidos por prestadores turísticos.
La disponibilidad, condiciones, horarios, políticas y características finales de cada servicio dependen de la propuesta contratada y, cuando corresponda, de las reglas del proveedor que lo presta.
3. Registro y afiliación de agencias
La solicitud de afiliación debe contener información veraz, completa y actualizada. AVITURD podrá solicitar documentación adicional para validar la identidad, actividad comercial o calidad de agencia de viajes antes de habilitar accesos, tarifas o beneficios.
- La recepción de una solicitud no implica aprobación automática.
- Los accesos a la plataforma son personales y deben resguardarse de forma segura.
- La agencia es responsable de las operaciones realizadas con sus credenciales.
4. Tarifas, promociones y cotizaciones
Las tarifas pueden variar por temporada, ocupación, tipo de cambio, disponibilidad, impuestos, cargos del proveedor y fecha de contratación. Una cotización no garantiza disponibilidad hasta que AVITURD confirme expresamente la reservación.
Las promociones están sujetas a vigencia, cupo, destinos, fechas de viaje, restricciones y condiciones específicas. En caso de diferencia entre una publicación promocional y la confirmación emitida para una operación, prevalecerán los datos de la confirmación y las condiciones aplicables al servicio contratado.
5. Reservaciones, confirmaciones y pagos
Una reservación se considera confirmada cuando se hayan cumplido las condiciones indicadas en la cotización y AVITURD haya emitido la confirmación correspondiente. La agencia deberá revisar inmediatamente nombres, fechas, destino, servicios, ocupación y cualquier otro dato incluido.
Los plazos, anticipos, liquidaciones y formas de pago serán los informados en cada operación. El incumplimiento de una fecha límite de pago puede ocasionar la cancelación de espacios o la modificación de la tarifa por parte del proveedor.
6. Cambios, cancelaciones y reembolsos
Las modificaciones, cancelaciones, no presentaciones y reembolsos se sujetan a las políticas específicas comunicadas para cada reservación y a las condiciones del proveedor involucrado. Algunos servicios o tarifas promocionales pueden ser no reembolsables o generar penalizaciones.
Cuando un cambio solicitado implique diferencia de tarifa, impuestos, penalidad o cargo operativo, dichos importes deberán ser cubiertos antes de que la modificación pueda considerarse confirmada.
7. Documentación y responsabilidad del viajero
La agencia y el viajero son responsables de verificar que cuentan con pasaporte, visas, permisos, identificaciones, requisitos migratorios, sanitarios y cualquier documento necesario para realizar el viaje. AVITURD podrá proporcionar información orientativa, pero la autoridad competente determina los requisitos y su cumplimiento.
8. Servicios prestados por terceros
Hoteles, aerolíneas, transportistas, operadores locales, aseguradoras, parques, recintos y otros prestadores conservan la responsabilidad sobre la ejecución de sus propios servicios. Sus reglamentos, horarios, restricciones y políticas pueden formar parte de la contratación.
9. Uso de la plataforma y seguridad
La persona usuaria se obliga a utilizar el sitio y la plataforma únicamente con fines legítimos relacionados con la actividad turística. Queda prohibido intentar vulnerar sistemas, acceder sin autorización, automatizar consultas de forma abusiva, alterar información, distribuir código malicioso o utilizar credenciales de terceros.
AVITURD podrá suspender temporalmente accesos cuando detecte actividad inusual, riesgo de seguridad, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones.
10. Propiedad intelectual
La identidad gráfica, logotipos, textos, diseños, fotografías propias, interfaces y demás materiales identificados como parte de AVITURD se encuentran protegidos por la legislación aplicable. Su publicación no concede autorización para reproducirlos, modificarlos o utilizarlos comercialmente fuera de los fines permitidos para la venta de los servicios contratados.
11. Datos personales y privacidad
Los datos personales proporcionados mediante formularios, solicitudes y procesos de reservación serán tratados de acuerdo con el Aviso de Privacidad de AVITURD. La agencia deberá asegurarse de contar con una base legítima para proporcionar los datos de los viajeros que gestione en su nombre.
12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
AVITURD procurará mantener información y herramientas digitales disponibles y actualizadas, sin garantizar que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores técnicos. Situaciones de fuerza mayor, fallas de telecomunicaciones o eventos fuera del control razonable de las partes podrán afectar temporalmente la operación.
Ninguna disposición de estos términos limita derechos que correspondan a consumidores o usuarios cuando resulten aplicables conforme a la legislación vigente.
13. Actualización de estos términos
AVITURD podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada en este sitio e indicará su fecha de última actualización.
14. Contacto
Para dudas relacionadas con estos términos, una cotización o una reservación, puedes contactar a AVITURD Operadora por sus canales oficiales.